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租手机 》1小时手机全修好?金立这个服务有点厉害

1小时手机全修好?金立这个服务有点厉害

发布日期:2017-09-08


【中国 新闻】手机作为我们日常生活中不可或缺的装备之一,几乎承载了通讯、支付、导航、购物等所有功能。但是随着手机功能的增加,以前能砸核桃的手机们变得娇贵了许多。碎个屏了啦、进个水啦,花钱不说还很耽误事。 在这个时间比金钱还贵的年代,相信大家都是“分分钟百万上下的”大忙人,手机要是坏了那可就麻烦了。而推出的“1小时快修”服务就很好的为大家解决了这一问题。2017年5月18日,金立售后推行了这项服务,共有426家门店参加,为顾客提供了更加高效快捷的服务。 金立售后一位拥有十几年经验的维修师傅表示,高效快捷一直都是他们秉承的理念。此次推出的1小时快修服务,其实从某方面来说,是贯彻了他们一贯的追求。不过速度加快,又要保证质量,对于维修人员和前台服务人员来说都是不小的挑战。为此金立还会通过向顾客赠送小礼品等形式,缓解等待的焦虑。 此外,面对不同类型的顾客,金立客服人员还拥有不同的服务标准。对于年轻人来说,高效快捷是他们的追求,而对于中老年顾客们来说,可能还需要客服人员为他们解答一些手机使用上会遇到的问题。这样一来不仅对手机进行了维修,还为他们解答了问题,真正做到了贴心又实用。 此外在面对有特殊需求的顾客时,金立的售后人员们会根据实际情况努力提供完善的服务。面对不太会操作手机的中年阿姨,售后人员们耐心讲解,在时间内完成维修,还赠送了小礼品。面对急着赶火车手机却坏了的顾客,售后人员在征求了其他顾客的同意后,优先安排了他的维修,最后成功赶上了火车。为顾客着想、做高效服务,1小时快修,金立售后等着你!
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